FAQ: Udland

Udlandspriser

Her kan du se priserne for udlandstelefoni

Indholdet i alle vores EU mobilabonnementer, kan anvendes i DK og hele EU - uden at det koster ekstra!

Der er samme takst for ekstra forbrug i Danmark og EU:
Tale: 48 øre/min.
SMS: 8 øre
MMS: 2 kr.
Data: 35 øre/MB eller køb en top-up pakke (Kun gældende i DK)

Forbrug (tale, SMS og MMS) fra Danmark og et EU nummer er ikke inkluderet i abonnementet, det vil blive takseret efter forbrug og land.

Hvis du rejser uden for EU eller skal ringe/SMS/MMS til et udenlandsk nummer, vil det blive takseret efter forbrug og land.

Dit abonnement i udlandet

Du kan anvende indholdet i din mobilpakke (Pakke 1/1, 2/2, 8/8, 2/15, 10/10, FRI/25, FRI/30 og 3 timer EU) uden merpris i følgende 37 lande:
Belgien, Bulgarien, Cypern (kun den græske del), England (inkl. Gibraltar, ekskl. Guernsey, Isle of Man og Jersey), Estland, Finland, Frankrig (Fransk Guyana, Guadeloupe, Martinique, Reunion), Færøerne, Grækenland, Holland, Island, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Nordirland, Norge, Polen, Portugal (inkl. Azorerne og Madeira) Rumænien, San Marino, Skotland, Slovakiet, Slovenien, Spanien (Ceuta, De Kanariske Øer, Melilla), Schweiz, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, Vatikanstaten, Wales og Østrig.

For at undgå ubehagelige overraskelser når man rejser i udlandet herunder EU, opfordrer vi til, at man indstiller mobiltelefonens netværkets søgningen til at stå til "Manuelt netværk". Derved har man kontrol over, hvilket mobilnetværk telefonen anvender og undgår, at man automatisk bliver koblet op på et mobilnetværk udenfor EU og derved bliver takseret for et forbrug, som ikke er indeholdt i sit abonnement.

Er telefonen Indstillet til at søge efter "Automatisk netværk",  vil telefonen hele tiden søge efter det bedste tilgængelige netværk uanset om netværket er inden eller udenfor EU. Hvis telefonen kobler sig på et mobilnetværk udenfor EU, vil man blive afregnet for sit forbrug i henhold til det pågældende lands mobiltakster på tale, SMS, MMS og data, hvilket vil resultere i ekstraomkostninger ud over dit normale abonnement.

Derfor anbefaler vi, at man sætte telefonen på "Manuelt netværk" og derved undgår, at blive takseret for forbrug. Det kundens eget ansvar at sikre, at telefonen kun kobler sig på de mobilnetværk i EU, som er inkluderet i abonnementet.

Jeg skal rejse udenfor EU:
Rejser du udenfor EU bliver du afregnet efter forbrug, alt efter hvilket land du rejser i.

Jeg er i Danmark og ringer/SMS/MMS til et EU land:
Hvis du befinder dig i Danmark og ringer til et udenlandsk nummer bliver du afregnet efter forbrug. Det er ikke inkluderet i dit abonnement.

Jeg er i EU og ringer/SMS/MMS til andet EU land:
Hvis du befinder dig i EU og ringer/SMS/MMS til et nummer i andet EU land, er det inkluderet i dit abonnement.

Jeg er i EU og ringer/SMS/MMS til et land udenfor EU:
Hvis du befinder dig i EU og ringer til et land udenfor EU, bliver du afregnet efter forbrug, alt efter hvilket land du ringer til.

Skal jeg bo i Danmark?
Du må max anvende dit abonnement i EU i halvdelen af den tid, du har det. Dvs. har du abonnementet i 80 dage, må du højst anvende det i EU i 40 dage.

Hvad med SMS og MMS?
Der gælder samme regler som for tale. Du kan anvende de inkluderede SMS og MMS i dit abonnement i EU uden merpris.

Hvad med data?
Du kan anvende en del af din datapakke i EU. Det er opgivet i dit EU abonnement, hvor mange GB data du har til rådighed i EU ud af det samlet antal GB, du har i dit abonnement.

Bliver jeg advaret, når indholdet i mit abonnementet opbrugt?
Ja, du får en SMS, når du har brugt 80% og 100% af tale- og datapakken, både når du er i Danmark og EU. Når datapakken er opbrugt, bliver du re-directed til en hjemmeside, hvorfra du kan tilkøbe ekstra data.

Hvad koster forbrug udover mit abonnement i EU?
Hvis du anvender mere tale, SMS eller MMS end hvad dit abonnement indeholder, så er det samme priser i EU som du giver for ekstra forbrug i Danmark. Der kan ikke tilkøbes ekstra data i EU, når ens datapakke er opbrugt.

Viderestilling og telefonsvarer i udlandet

Har du viderestilling eller telefonsvarer på dit nummer mens du befinder dig i udlandet, så betaler du de gældende udlandstakster for opkaldene, når du befinder dig i udlandet.